Palautuspolitiikka
Huomaa, että emme tarjoa ilmaisia palautuksia. Palautuskulut lisätään hintaan.
Palautukset
Onko tilaukseni mahdollista palauttaa?
Kyllä, se on mahdollista. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Jotta palautus on voimassa, seuraavien ehtojen on täytyttävä:
- Tilauksen tulee sisältää kaikki alkuperäiset osat, komponentit ja pakkaukset samassa kunnossa kuin tuote vastaanotettaessa.
- Tuotetta on käsiteltävä normaalisti, eikä virheellisen käsittelyn aiheuttamia vahinkoja hyväksytä.
- Hygienian kannalta herkkiä tuotteita ei voida palauttaa hygieniasyistä.
- Tuotteen tulee olla viallinen välittömästi vastaanotettaessa.
- Pidämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautuksen toimituskulut.
- Palautus käsitellään 7 työpäivän kuluessa, ja jos kaikki ehdot täyttyvät, palautus vahvistetaan tässä ajassa.
Pidämme oikeuden kieltäytyä palauttamasta tavarasta, jos epäilemme, että tavaraa on käytetty tai vahingoittunut ilman meidän syytämme.
Miten voin palauttaa tilaukseni?
Jos tilauksesi täyttää yllä olevat ehdot, aloita palautusprosessi näiden ohjeiden mukaisesti:
- Lähetä sähköposti osoitteeseen: tuki@glacr.se
- Varmista, että sähköpostisi sisältää seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Palautuspyynnön syy
- Valokuva tuotteesta mahdollisen vaurion varalta
- Asiakkaan etu- ja sukunimi
- Asiakkaan osoite
Otamme sinuun yhteyttä ja kerromme palautusosoitteesta. Älä lähetä tuotteita palautusosoitteeseemme. Lähetämme sinulle oikean palautusosoitteen, kun olet ottanut meihin yhteyttä. Olet asiakkaana vastuussa palautuksen toimituskuluista.
GLACR.SE
Kuluttajalla on peruuttamisoikeus seuraavien määräysten mukaisesti, jos kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee sopimuksen tarkoitukseen, joka ei liity pääasiassa hänen liiketoimintaansa tai ammattitoimintaansa:
A. Peruutusaika on 30 päivää siitä päivästä, jona sinä tai valitsemasi kolmas osapuoli (joka ei ole rahdinkuljettaja) vastaanotit tai vastaanotit viimeiset tavarat.
Koska työskentelemme täysin automatisoidun järjestelmän kanssa, tilaukset käsitellään heti, kun ne on tehty. Siksi emme voi peruuttaa toimitusprosessia ennen toimitusta, emmekä voi palauttaa maksua, kun tavarat on vastaanotettu.
Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla meille osoitteessa glacr.se päätöksestäsi irtisanoa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. sähköpostitse). Peruutusprosessi on valmis, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Palautuksen toimituskulut maksaa ostaja.
Lähetykset kuljetuksessa
Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, kuljetusaikoja voi pidentää, joihin emme voi vaikuttaa. Jos tavarat ovat jo matkalla luoksesi, toimitusta ei voi peruuttaa. Odota, kunnes olet vastaanottanut tavarat ja palauta ne sitten meille. Voit toki ilmoittaa peruutuksestasi etukäteen.
Nopeimman mahdollisen palautuskuljetuksen varmistamiseksi pyydämme sinua lähettämään meille toimitusvahvistuksen.
Peruuttamisen seuraukset
Jos peruutat sopimuksen, hyvitämme kaikki sinulta saamasi maksut, lukuun ottamatta toimituskuluja (lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme halvimman vakiotoimituksen) välittömästi ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme peruutusilmoituksen ja saimme palautetun tavaran. Käytämme takaisinmaksussa samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä kaupassa, ellei kanssasi ole toisin sovittu. Sinulta ei veloiteta maksuja tästä hyvityksestä.
KAIKKI PALAUTUKSET LÄHETETÄÄN ASIAKKAAN KUSTANNUKSEEN KESKUSVARASTOSTAMME AASIAAN.
Palautusosoite:
Rakennus 1, Fuyuexiang County, Gongshu District, Hangzhou City, Zhejiangin maakunta, Kiina
Erityistapauksissa palautukset voidaan lähettää myös ruotsalaiselle kumppanillemme. Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäohjeita.