Returpolicy

MERK AT VI IKKE TILBYR GRATIS RETUR, GENER KOMMER I TIL.

Returnerer
Er det mulig å returnere bestillingen min?
Ja, det er mulig.

Hvis du ikke er fornøyd med varene du har bestilt, har du mulighet til å returnere dem innen 30 dager etter mottak.

I dette tilfellet må bestillingen oppfylle følgende betingelser:

1. bestillingen inneholder fortsatt alle de aktuelle delene, komponentene og emballasjen har kommet nøyaktig som produktet.
2. normal håndtering av produktet er tydelig, brudd på grunn av feil håndtering er utelukket.
3. produkter som er viktig med hygiene er grundig rengjort før returprosessen starter.
4. produktet ble funnet å være defekt umiddelbart etter mottak.
5. Vi har rett til å belaste kunden for fraktkostnadene.
6. en retur vil bli behandlet innen 7 virkedager og hvis betingelsene er oppfylt, vil returen bli offisielt bekreftet innen denne perioden.

*Vi forbeholder oss retten til å nekte returnerte varer dersom vi mistenker at varene har blitt brukt eller skadet uten vår egen skyld.

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min? Hvis bestillingen din oppfyller vilkårene ovenfor, må du gjøre følgende for å starte returprosessen:

Send en epost til: info@mullenochklein.se

Sørg for at e-posten inneholder følgende:

Bestillingsnummer
Årsak til returforespørsel
Bilde av produktet i tilfelle brudd
Kundens fornavn + etternavn
Kundens adresse
Vi vil da kontakte deg og informere deg om returadressen. Vennligst ikke send returen til avsenderen. Vi sender deg riktig adresse etter at du har bedt oss om å gjøre det. Du som kunde er ansvarlig for fraktkostnadene for retur av produktet.

MULLEROCHKLEIN.SE

Forbrukeren har angrerett etter følgende bestemmelse dersom forbrukeren er en fysisk person som inngår avtale for formål som ikke i hovedsak vedrører hans nærings- eller yrkesvirksomhet:

A. Angrefristen er 14 dager fra den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportør, mottok eller tok imot de siste varene.

Ettersom vi jobber med et helautomatisert system, behandles bestillinger så snart de er lagt inn. Derfor kan vi ikke avbryte fraktprosessen før levering og refusjon er ikke mulig når varene er mottatt.

For å utøve angreretten må du informere oss mullerochklein.se om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen med en utvetydig erklæring (f.eks. e-post). Kanselleringen er gjennomført når vi har mottatt varene. Kostnaden for å returnere varene skal dekkes av kjøper.

Registreringer for forsendelser i transitt
Siden varene våre sendes fra Asia, kan det være lengre transporttider som vi ikke har kontroll over. Hvis varene allerede er på vei til deg, er det ikke mulig å kansellere bestillingen. Vennligst vent til du har mottatt varene og send dem deretter tilbake til oss. Du kan selvfølgelig informere oss om avbestillingen din på forhånd.

For at vi skal kunne garantere raskest mulig returtransport ber vi deg sende oss en leveringsbekreftelse.

Konsekvenser av kansellering
Hvis du trekker deg fra denne avtalen, skal vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, unntatt leveringskostnader (eksklusive tilleggskostnader som skyldes at du har valgt en annen type levering enn den billigste standardleveransen som tilbys av oss), umiddelbart og senest innen fjorten dager fra den dagen vi har mottatt varselet om at du trekker deg fra denne avtalen og vi har mottatt varene tilbake. For denne refusjonen vil vi bruke samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg; under ingen omstendigheter vil du bli belastet noen gebyrer for denne refusjonen.

** ALL RETUR BLIR SENDT TIL VÅRT SENTRALLAGER I ASIA PÅ KUNDENS KOSTNAD